Politique d’expédition

Politique d'Expédition

1. Traitement des commandes

Toutes nos commandes sont traitées et expédiées dans un délai de [1 à 3] jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après validation de votre paiement. Un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre colis.

2. Délais et Tarifs de Livraison

• Frais de livraison : La livraison standard est actuellement Gratuite (les tarifs peuvent être modifiés à tout moment sans préavis).

• Délais indicatifs : Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de [7 à 14] jours ouvrés.

• Note importante : Ces délais sont donnés à titre indicatif par les transporteurs. Un dépassement de ces délais ne peut donner lieu à aucun dédommagement, retenue ou annulation de la commande par l'acheteur.

3. Suivi de Colis

Vous pouvez suivre l'avancement de votre livraison à tout moment grâce au numéro de suivi fourni dans votre e-mail d'expédition. Les informations de suivi peuvent mettre 24 à 48 heures pour s'activer sur les plateformes des transporteurs.

4. Responsabilité et Anomalies de Livraison

• Erreur d'adresse : Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison saisie. En cas d'erreur empêchant la livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

• Colis perdu ou volé : Notre responsabilité s'arrête dès que le transporteur indique le colis comme "Livré". Si le suivi indique que le colis est livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à contacter directement le transporteur.

• Colis endommagé : Si vous constatez que le colis arrive ouvert ou détérioré, vous devez émettre des réserves auprès du livreur ou refuser le colis, puis nous contacter immédiatement par e-mail.